在7月2号的下午,朴小姐决定下单,因为他们是做家装饰品行业的,要求产品的环保性能非常高。我们线上客服告诉朴小姐,我们的产品都是有正规的环保证书,如果姝雅我们这边是可以提供环保数据证明的文件,我们的EPS填充料的塑胶颗粒都是经过环保测试的,保证了每一位客户的环保需求。随后,朴小姐直接在网上下了一个五吨的订单,但是物流费用很高。我们万隆塑胶公司的仓管了解这一情况之后,直接联系朴小接告诉她,我们有一家长期合作的物流公司,今天刚好有货发往朴小姐的工厂所在地,可以直接带过去,而且在物流费用方面会节省很多。得到朴小姐的允许之后我们仓管直接帮朴小姐安排发货,然后我们的客服直接在线把物流费用做个更改。
portant;"> 因为在7月3号那天 朴小姐的工厂所在地有大雨,在确认朴小姐的工厂收到货之后,我们万隆塑胶公司的技术人员在**时间联系了朴小姐,问她在收到货之后有没有破损和淋湿,如果有的话我们可以更换新的EPS填充料。朴小姐和工厂确认之后没有破包的产品,立刻和我们的技术人员回了电话,在电话中表示非常感谢我们的服务,能碰上这么强大的服务团队她感到非常惊讶和荣誉,也把这一情况如实的上报给她的公司,她们公司表示愿意和我们建立长期的合作关系。
一个服务的小细节,可能会给公司带来另一方面的**度,也会带来一定的效益。所以,一个公司的服务,也在某一方面决定了公司的发展!
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