在贵州电网公司客户服务中心，水城县花嘎乡卫生院公变增容的工单一弹出来，工作人员胡成娜立即对客户报装信息进行核对，并将工单流转给了负责当地供电服务的野钟供电所。针对医院的特殊性，胡成娜打电话到六盘水供电局客户服务调度中心，让其重点关注该工作，加快督办。
“目前总在途工单5773单，其中243单已进入预警，各单位供电区域内的工单都已经梳理出来，请大家及时关注跟踪，不要超时。”工单出问题就盯工单，环节出问题就揪环节。据贵州电网公司客户服务中心业务受理科科长罗润祥介绍，如今，通过贵州电网公司营商环境业扩超时监控系统，可以**掌握每个工单的进度以及工单在每个环节的推进情况，从而精准管控每个业扩工单，**限度减少客户办电时间。
1—4月，通过精准管控业扩报装时间及流程，贵州电网公司在客户新装、增容平均接电时间上，低压居民、低压非居民、高压单电源和双电源分别达到了1.82天、3.27天、92.47天和195.99天，同比分别缩短38.28%、41.01%、22.02%、18.23%。