一个被公安部认可的品牌：秀菊
“擦鞋女王”邓秀菊教你**打造信誉口碑
访深圳市秀菊爱美商贸有限公司部经理：邓秀菊
编者按：在电子商务飞速发展的今天，信誉是每一个网商高度重视的问题，在“所见即所得”的购物需求下，日夜横行的网络骗局让越来越多的购物者对网购失去了应有信任。“做信誉”成了电商的**任务，挖空心思向购物者证明自己的存在，在众多手段面前，深圳秀菊擦洗用品公司通过其独特的方式将产品成功推向了市场，走出国门、轻松进入沃尔玛，成为行业的**老大，2012年仅仅通过网络就实现了600万的销售额。
从事电子商务被骗10万，在阿里20分钟找回自信
任何一个成功者的背后都有一段辛酸的历程，如今的邓秀菊虽然贵为“擦鞋女王”，但她的身后依然有一段伤痛的记忆。2008年，她苦心经营两年的餐厅在一场火灾中化为乌有并赔偿200多万，尔后邓秀菊经营阵地转入网络，让她没想到是在短短一年时间又亏损10多万。
邓秀菊的创业之路就是在接二连三的“摔跟斗”，而此时的她对网络产生了一些忧虑和恐惧。
在邓秀菊对网络几乎绝望的时候，朋友给她介绍了阿里平台，抱着试试看的心态开了诚信通。**初接触阿里，邓秀菊啥也不懂，连发布供应信息也无从下手，吸取之前频频被骗的教训，邓秀菊意识到“外人靠不住”了。从此，她并开始学习，在阿里巴巴发展到今天，有的人建议发布至少400条信息，有人追求5星信息，有人要求每天按时重发信息，然而，在邓秀菊接触阿里那会，她还没发布到10条供应信息，询盘信息就“叮咚”响起了。苦于自己不懂得如何操作旺旺，所以就要了对方的电话，通过电话与对方沟通，20多分钟的交流，对方下单了，金额不多，只有950元。这次经历让邓秀菊看到了希望，相信网络里存在客户，就这样，她并一门心思投入到了电子商务运营阵地，开始了她灿烂的创业历程。
邓秀菊说，2010年开了诚信通后**年就赚到钱了，在她和团队的共同努力下，2 012年里并取得了高达600多万的销售业绩。曾经不懂优化、不懂排名的她现在已经能把产品关键词优化到首页了，有时多达四五条：
擦鞋女王——以自己的名字注册公司、申请商标、自己给产品代言
古人云：你有千条计，我有老主意。饱受“网络骗子”之苦的邓秀菊更能体会诚信对电子商务的重要性。正如她所说，连我自己都有点怀疑网络的时候，购物的人更不会轻易付款了。我们知道，网店的信誉度将直接关系着订单的生产，影响着交易。
作为生产型企业，把产品卖出去才是**的出路。面对“信誉”一筹莫展的邓秀菊想慎重思考着诚信经营问题。思来想去，与其苦口婆心的向对方解释，不如直截了当的用身份证来证明我自己。就这样，她用“秀菊”二字注册了自己的公司“秀菊擦洗用品加工厂”、“ 深圳市秀菊爱美商贸有限公司”，同时把“秀菊”申请为自己的产品商标。
在邓秀菊看来，做企业就要做一个帮助他人成就自我的企业，要向让消费者提供质量可靠的产品。她用自己的名字来命名公司、做商标其实就是在用自己的人格向消费者承诺产品质量，用自己的脸向消费者作担保。现如今，我们在沃尔玛大超市里可以购买到“秀菊”牌擦鞋巾，在深圳街头也能看到她为自己代言种类宣传广告。
在中国的企业大军中，以自己的名字为商标的企业大有人在，但能做成品牌并把自己作为品牌形象的企业并不多，邓秀菊的在电子商务的的这一创举所取得的成功无疑是一个里程碑。向我们证明，网络信誉并非难事，关键在于这个过程是不是用心在做，一步一个脚印的走，虽然过程可能长一些，但所建立起的信誉口碑是其他任何“凭证”都无法取代的。
轻松打造诚信口碑，其实你也可以
**：行业**市场监督局电子商务认证企业
在传统的市场大家应该知道如“**商标”“消费者信得过企业”等行业认证，这些认证却能给一个企业的发展注入源源不断的能源。现如今的网络时代里，很多人不敢相信网络，为了更好的保证消费者权益，促进电子商务发展，市场监督局并颁发了“电子商务认证企业”。通过政府职能部门向消费者提供安全保障，邓秀菊的公司是目前行业**一个获得此认证的企业。
第二：把产品当名片送给别人
名片是商务交流、获得客户的敲门砖。在邓秀菊的包里放的不是名片而是纸巾，不管是开会，还是会友，她都用上自己的产品与对方换名片，对方即可以立即记住她，还可以免费试用产品，大大的提高了产品的**度。像她这样把产品当名片送人的方法毕竟有局限，太贵或者太大的东西都不适合，但在我们使用的名片上，就一定要写明自己的公司名、主营产品、联系方式、网址地址等基本信息，保证你的客户可以随时联系你。
第三：积极参加各类活动，拓展人脉，扩大**度
在阿里社区，经常会有各种各样的活动，在“诚信网商”活动中，邓秀菊通过自己的行动获得了诚信网商代言人12棒，这不仅仅是一份荣誉，更迫使她要用行动去帮助更多的草根网商树立诚信榜样，与此同时她还获得过“爱心大使”殊荣称号，这些特殊的身份无时无刻都在宣传着她，宣传她的产品，给商友和客户留下了优良的口碑。
第四：免费寄样品
可否免费寄样是让人纠结的问题，不是所有产品都适合免费寄的。据邓秀菊介绍，擦鞋巾市面上有很多假冒伪劣产品，出售价格特便宜，客户分辨不清楚那个公司产品好，客户经常反映说擦鞋巾把鞋子擦坏了、擦开裂，或者是鞋子擦不亮等情况。于是，邓秀菊并采取免费寄样的方式把样品寄给客户，让客户先试用、对比，如有上质量问题，她还承诺全额退款。正是这个“客户体验”过程，得到了客户的信任和好评，并建立了长期稳定的合作关系。免费寄样看起来是亏了，但如果你的质量可靠，那么**不会亏，还有得赚！
第五：同行交流学习，免费传授专业技术
不交流不学习的**只能是弱者，要让自己成长得更快就必须跟专业的人在一起。邓秀菊不但经常跟同行的人一起学习交流，还组织创业者一起学习，将自己的成功经验、专业技术免费的教授给他们，让那些想创业并且肯学肯干的人实现自己的人生理想。别人把同行看成冤家，秀菊把同行业当朋友。
后记：作为一个从零起步成功经营电子商务的创业者，邓秀菊的故事失为一个学习的榜样；在成千上万的民营企业家大潮里，邓秀菊的用自己的名字命名公司、商标、形象代言人的作法更是一种象征，象征着地地道道的中国式企业家，也象征着中国企业的美好未来。