1.在客人进门或者推介产品时,微笑服务,标准是露出8颗牙齿,有亲和力。
2.面朝顾客、真诚介绍产品,不吹嘘产品卖点;
3.服务过程中,对顾客要热情、主动、有耐心。
4.淡妆,着同意工作服,短发或者马尾,亲切自然有朝气;
5.不留长指甲、不涂指甲油;
6.按时公司规定,按时上下班。每天按时到促销地点,做好准备工作,做好和酒店沟通工作;下班时将促销品妥善收好、整理完毕后离开。
7.服务过程中有礼有节,不准与顾客发生争吵或发生摩擦;
8.任何情况下不喝给消费者的酒品(哪怕客人逼你喝,要强调这是公司规章制度),严禁私藏促销品。
9.因事不能上班者必须提前向公司请假。
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