商品售后服务管理体系认证是目前应用范围广、发证量多的国际质量标准体系，实行商品质量先行负责制，凡因商品质量问题并处于三包范围内的商品需退货，不管生产者还是销售者，都应先行负责；凡因商品质量问题而造成顾客人身财产损害的先行负责；并协助追究有关方面的责任。然后由销售部门再向负有责任的生产者或其它销售者进行追偿。售后服务管理体系认证之所以如此受山东企业欢迎，还要归功于该标准为各类组织提供了通用的售后服务管理体系框架和思路，同时也为组织建立了提供满足顾客和法律法规要求的产品及服务的基本信心。关键是售后服务管理体系认证目前是山东政府投标活动中基本要求之一。
济南市，简称“济”，别称“泉城”，是山东省省会、 [1] 全国十五个副省级城市之一，环渤海地区南翼的中心城市，山东省的政治、文化、教育、经济、交通和科技中心。 [2] 中国人民解放军北部战区陆军**驻地 [3] ，山东半岛城市群和济南都市圈核心城市、新一线城市。
济南因境内泉水众多，拥有“七十二名泉”，被称为“泉城”，素有“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”的美誉，济南八景闻名于世，是拥有“山、泉、湖、河、城”独特风貌的旅游城市 [4] ，是国家历史文化名城、首批中国优秀旅游城市，史前文化——龙山文化的发祥地之一。